Por qué tu competencia aparece en las respuestas de la IA y tú no

Las personas ya no buscamos en Google como antes. Aunque siguen existiendo los enlaces en los que hacer clic, ahora lo primero que vemos cuando hacemos una pregunta es una respuesta generada por inteligencia artificial. Y no solo en Google: tenemos entornos generativos como ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini y muchos más modelos que navegan en internet directamente por nosotros y que nos dan una respuesta completa y clara a la consulta que hacemos.

Es en este punto donde muchas empresas se han dado cuenta de algo importante de que su competencia aparece en esas respuestas. En este post vamos a ver por qué hay empresas que aparecen citadas en la IA y otras que no, cómo funcionan estos sistemas y qué es lo que tienes que hacer para aparecer en las menciones de los motores generativos.

Cómo funcionan los AI Overviews de Google y los LLMs al seleccionar fuentes

Para saber qué es lo que tienes que trabajar en tu web tienes que entender cómo funcionan los sistemas de IA y qué factores tienen en cuenta para decidir a quién citar y a quién no.

Los sistemas de inteligencia artificial no se inventan la información (o al menos no deberían). Generalmente lo que hacen es leer muchas fuentes y construir una respuesta combinando lo más relevante en relación con tu consulta. A lo que hay que prestar atención es en qué se fijan los LLMs para elegir las fuentes:

1. Si el contenido responde bien a la pregunta

La IA busca textos que vayan al grano. En el estudio SAGE de Google se ha demostrado que la IA es algo vaga, es decir, que prefiere encontrar toda la información que necesita en un mismo lugar, por lo que prioriza fuentes que expliquen todo en una misma URL, y si las respuestas están claras mejor, sin textos largos que no están bien enfocados al tema en concreto.

2. Si la web es fiable

Para dar respuestas de calidad la IA se entrena para obtener la información de fuentes fiables, de webs que tienen buena reputación, que llevan tiempo publicando contenido de calidad o que son conocidas en su sector. Esto está relacionado con el EEAT de Google que se trabaja en el SEO tradicional, ya que es importante que una web tenga contenido de calidad, confiable, relevante y con autoridad.

Por ejemplo, hace poco en el blog de Indexando Marketing te hablábamos de una herramienta para medir el posicionamiento en la IA (GEO Metrics), y veíamos cómo las webs más conocidas de cada sector eran las más citadas. Este es el caso de las páginas más mencionadas en el sector del turismo:

3. Si el contenido está bien organizado

Es muy importante trabajar bien la estructura del artículo, dividiendo con encabezados (H2, H3) cada sección según los distintos temas que trates en un post. Las páginas que tienen un título claro y el contenido bien ordenado son mucho más fáciles de entender para la IA, y por tanto tienen más posibilidades de aparecer en las respuestas.

4. Si tu web se menciona en otros sitios

Si hay varias fuentes que coinciden en algo, la IA lo considera más fiable. Además, si tu marca tiene presencia digital en más sitios, como foros, medios de comunicación, redes sociales u otras webs, será más fiable para la IA y tendrás más ventaja frente a tu competencia.

5. Si el contenido es fácil de usar

Piensa que para darnos lo que necesitamos, la IA necesita extraer trozos de texto y convertirlos en respuestas. Si tu contenido es claro y directo, tiene más posibilidades de ser reutilizado por los sistemas de inteligencia artificial.

Qué tienen en común las empresas que son citadas habitualmente

Como veíamos en el ejemplo de las empresas más citadas en el sector del turismo, si te fijas en las compañías que aparecen en respuestas de IA verás que no están ahí por casualidad, y que probablemente hayas oído hablar de muchas de ellas.

Estas empresas suelen trabajar varios aspectos que son importantes para aparecer en la IA, y que te explicamos también en nuestro post de cómo mejorar el SEO en la IA. Te resumimos aquí los factores que tiene en común las fuentes que aparecen citadas:

1. Explican bien lo que hacen

No se limitan a decir que son expertos en una materia. Para que la IA te mencione tienes que demostrar que tu conocimiento es amplio y demostrable, y estas empresas tienen contenido en el que explican conceptos relevantes, procesos y dudas reales de sus clientes. Todas esas aclaraciones son las que utiliza la IA para extraer las respuestas que necesita.

2. Crean contenido útil

Esto es importante, ya que no todo el contenido de tu blog tiene que orientarse a vender. Las empresas también publican guías, artículos, comparativas y contenido que realmente ayuda al usuario.

Imagina una consulta sobre placas solares en el domicilio. Si hay una empresa que vende placas solares y que en su web tiene contenido sobre cómo instalarlas correctamente, casos de uso y beneficios, probablemente la IA use ese contenido para dar a los usuarios una respuesta completa, y ahí es cuando citará a la empresa como fuente, algo que le dará más posibilidades de conversión.

3. Tienen menciones en otras plataformas

El nombre de la empresa o la marca no está solo en la propia web del negocio. También salen en medios, blogs, entrevistas, redes sociales, foros o colaboraciones.

Eso hace que la IA vea una entidad con presencia digital en diferentes espacios, lo que interpreta como una fuente conocida y fiable, con más probabilidades de ser utilizada en los sistemas generativos.

4. Son claras y concisas

El mensaje que transmiten las empresas está bien estructurado: qué hacen, en qué son buenos y para quién.

No dan vueltas con textos largos que llevan mucho tiempo para interpretar. Lo ideal es que en una lectura rápida la IA tenga claro para qué sirve la empresa y qué necesidades cubre.

5. Estructuran bien su contenido

En el contenido hay títulos que reflejan bien el tema del que se va a hablar, subtítulos que dividen las partes más importantes y explicaciones claras. Aunque pueda parecer algo obvio, la realidad es que hay muchos contenidos que no cumplen con estos aspectos básicos y que trabajarlo bien marca la diferencia.

6. Generan confianza

Demuestran un conocimiento real de que saben de lo que hablan. Para ello comparten guías de casos reales (los conocidos casos de éxito de clientes), datos, ejemplos y cualquier contenido que sea demostrable de que la empresa es quien dice ser.

Plan de acción para empezar a aparecer en las respuestas

Ahora que ya hemos entendido cómo funcionan los sistemas de IA y qué factores revisan para citar sus fuentes, vamos a ver qué puedes hacer en tu propia web para empezar a trabajar tu presencia en los LLMs.

1. Crear contenido que responda a preguntas reales

Piensa en cosas que tus clientes te pregunten todos los días y conviértelo en contenido. Un apartado que funciona muy bien en la IA es el de preguntas frecuentes o FAQs, que puedes incluir en la página de inicio de tu web. Te dejamos algunas ideas de preguntas a las que puedes responder:

• Para qué sirve tu servicio.
• Cómo funciona.
• Para qué personas es útil.
• Cuánto cuesta.
• Qué opciones hay.
• Qué errores evitar.

En Indexando Marketing, como agencia de marketing de contenidos, sabemos exactamente cómo hay que trabajar estos aspectos para aparecer en menciones de la IA.

2. Hacer tu web más clara y fácil de entender

Un ejercicio que no te llevará mucho tiempo y que puedes hacer con tu propia web es revisar tus páginas y hacerte estas preguntas:

• ¿Se entiende rápido de qué hablas?
• ¿Hay títulos claros?
• ¿Explicas las cosas de forma sencilla?

Recuerda que cuanto más fácil sea leer tu contenido, más opciones tendrás de que lo use la IA.

3. Conseguir enlaces y menciones de calidad

Como hemos comentado en los diferentes apartados, las menciones de marca en otros sitios son fundamentales para que la IA te considere como una fuente fiable y relevante.

Puedes trabajar tu presencia online en:

• Medios de tu mismo sector.
• Blogs relevantes.
• Colaboraciones con otras empresas relacionadas (artículos de invitado o entrevistas).
• Directorios especializados.
• Foros (con la IA se ha puesto muy de moda el foro Reddit).
• Redes sociales.
• Cualquier plataforma o contenido que sea relevante para tu negocio, como estudios o informes.

Este aspecto está relacionado con las campañas de link building, aunque no solo en forma de enlaces. Ahora también se trabajan las menciones puramente de marca, sin backlinks de por medio, ya que lo importante es que el nombre de tu empresa aparezca en otros sitios, independientemente de si te enlazan o no.

Además, es importante que cuando te mencionen el enlace tenga cierto contexto, es decir, que si tu negocio es de productos de alimentación aparezca en posts relacionados con lo que haces. Como agencia de link building podemos ayudarte a trabajar el branding para impulsar tu presencia digital en los entornos que te interesan.

Hace poco analizamos un estudio de SE Ranking sobre cómo aparecer en ChatGPT, en el que se analizaron más de 200.000 páginas y se concluyó que las webs con más de 32.000 dominios de referencia tenían 3,5 veces más de probabilidades de salir como fuente que webs con menos de 200.

4. Compartir contenido útil

No pienses tanto en el marketing y trata de aportar valor en cada contenido, ya que es susceptible de aparecer en las respuestas de la IA. Aquí tienes algunos ejemplos de contenido que puedes trabajar:

• Guías paso a paso de cómo utilizar tus productos o servicios.
• Explicaciones claras.
• Comparativas reales de tus productos o servicios con respecto a los de otra empresa, marcas destacadas o diferencias entre distintos productos que vendas.

5. Usar casos de éxito

Los casos de éxito no suelen aparecer en respuestas de IA, pero sí ayudan a que los sistemas entiendan la relevancia de tu negocio y ejemplos de uso:

• Demuestran que sabes lo que haces
• Generan confianza
• Puede hacer que otros te mencionen (si tienes un buen contenido, habrá sitios de terceros que te pongan como ejemplo, y eso ayuda a tu presencia digital).

6. Mantener tu contenido actualizado

La gran mayoría de webs que nos encontramos tienen contenidos desactualizados desde hace meses o incluso años, algo que, además de ser malo para el SEO tradicional, tampoco sirve para la IA. Los sistemas priorizan la información más reciente, por lo que es muy importante que revises tus contenidos y los mejores:

• Añade información nueva.
• Actualiza datos.
• Mejora las explicaciones.
• Elimina lo que ya no sea actual o relevante.

7. Dejar claro quién eres y a qué te dedicas

Puede parecer algo obvio, pero en nuestra experiencia muchas webs no lo dejan claro. Hazte las preguntas que te comentábamos antes y define bien los puntos más importantes:

• Qué haces.
• A quién ayudas.
• En qué eres especialista.

Cuando tengas esto bien definido, aprovéchalo para dejarlo claro cuando se te mencione en otros sitios, y así estarás trabajando bien la presencia de tu marca.

No es que la IA te ignore, es que aún no te reconoce

Si tu competencia aparece en la IA y tú no, no significa que seas peor, sino que necesitas trabajar más los factores en los que se basan los sistemas generativos para utilizarte como fuente. Las empresas que sí aparecen es porque están presentes en más sitios, tienen más nombre de marca, explican mejor sus contenidos y tienen bien estructurada su web.

La buena noticia es que siguiendo una estrategia puedes mejorar. Si has cuidado el SEO de tu web ya tienes mucho adelantado. En Indexando Marketing somos una agencia SEO internacional con más de 20 años de experiencia y sabemos que algunas cosas son similares en el SEO para IA, pero también sabemos que hay otros aspectos que, como hemos visto, hay que trabajar de forma distinta y más orientada a LLMs.

Por eso, en la nueva era de la búsqueda con inteligencia artificial es importante contar con expertos en SEO para IA y GEO (optimización para motores generativos) que sepan cómo adaptar tu contenido, tu estrategia de enlaces y tu presencia digital para que la IA te tenga en cuenta en sus respuestas.

Contacta con Indexando Marketing y te ayudaremos a impulsar tu marca para que te conviertas en una fuente relevante para la inteligencia artificial.