Posicionamiento en Mercado Libre – Gastón Riera

Hablamos con Gastón Riera sobre posicionamiento en Mercado Libre.  Este Argentino nos explica que comenzó en SEO porque quería cambiar las horas en redes sociales por dinero, allá por el 2012.

Desde entonces ha pasado por todas sus etapas: desde black hat y proyectos personales a publicidad a clientes Freelance y como in-company. Hasta su puesto actual como Sr Technical SEO en Mercado Libre, una plataforma de compra-venta online presente en 18 países.

Aprovechamos la experiencia de Gastón para preguntarle sobre todo tipo de aspectos relacionados con cómo funciona el SEO en este tipo de portales. Hablamos sobre temas como el posicionamento en Mercado Libre, la existencia de moderación, los analisis de crawler e indexación o las diferencias de comportamiento entre los usuarios de distintos países.

“Lo puedes encontrar en sus perfiles de @gastonriera y en linkedin

¿Cómo se trabaja el SEO en un portal como Mercado Libre? ¿Nos puedes contar un poco sobre el análisis de crawler e indexación?

Las estrategias SEO que realizamos desde Mercado Libre están enfocadas en aportar valor a los usuarios.

Pensamos de manera escalable y a largo plazo ya que somos un equipo multidisciplinar de 3 personas (Licenciado en letras, Diseñador gráfico e Ingeniero Electrónico) dentro de la gerencia de Marketing acquisition.

Manejando un sitio de las dimensiones de Mercado Libre (18 países y, en conjunto, miles de millones de páginas) es necesario analizar cómo Google Bot lo está recorriendo. Simplificar el trabajo de Google y enviarlo a las secciones importantes de la web es clave.

Algunos puntos relevantes para crawling e Indexing:

  • Conocer las secciones importantes de la web
  • Monitorear periódicamente el tráfico de Google Bot
  • Hacer uso consciente de los bloqueos en Robots.txt y etiquetas noindex y canonical.

 

¿Contáis con un algoritmo de posicionamiento propio como otros marketplaces?

En lo que a SEO respecta, Google nos considera como a cualquier otro portal de E-Commerce.

Por otro lado, las búsquedas internas en el marketplace están organizadas por un algoritmo que lo manejan equipos de BackEnd, buscando que se ofrezca el mejor resultado  al usuario que realizó la búsqueda.

 

¿Existe algún tipo de moderación sobre los anuncios que se publican en Mercado Libre?

Claro que existe moderación.

Actualmente hay más de 200 millones de anuncios publicados en la plataforma.

Hay equipos que se adaptan a las leyes de cada mercado, evitando que se publiquen artículos prohibidos.

“Hemos observado que la situación económica, política y climática del país lleva a los usuarios a buscar diferentes productos”.Gastón Riera

¿Cómo combatís el riesgo de que ciertos usuarios publiquen enlaces hacia sus webs para intentar aprovecharse de la autoridad de vuestro dominio?

Actualmente no es posible publicar enlaces salientes desde la plataforma.

Los enlaces que se publiquen, son tratados como texto.

 

¿Has observado diferencias entre el comportamiento de los usuarios de diferentes países?

Por supuesto. Cada país tiene su propia idiosincrasia y costumbres. Las diferencias más notorias están entre los hispanohablantes y Brasil, donde hay menos costumbres y raíces compartidas.

Hemos observado que la situación económica, política y climática del país lleva a los usuarios a buscar diferentes productos.

Detalle que se acentúa más en las fechas de descuentos (Hot Sale, Black friday y otros). Un ejemplo, es en el último HotSale Argentina, el producto más vendido por unidades fue azúcar, seguido por celulares, TVs Smart y yerba.

Uno de los puntos más icónicos está en la forma de expresarse, más allá de usar la misma palabra con diferentes significados, el orden y la forma al realizar una búsqueda en Google cambia.

 

¿Qué diferencias significativas tiene la versión de vuestra web para cada país? ¿Utilizáis estrategias SEO diferentes?

Las diferencias que hay entre cada país, lo hacen los productos del ecosistema de Mercado Libre presente en cada mercado.

Las estrategias de SEO, se ajustan según la necesidad de cada mercado.

Muchas de las estrategias que llevamos a cabo, de funcionar en un mercado se van trasladando a los demás.

¿Qué consejos nos darías para optimizar el carrito de nuestro e-commerce?

El foco debe estar puesto en el usuario.

Tener una experiencia fluida, sencilla y que busque ayudar a terminar la compra debería ser la meta de todos los e-commerces y sitios con venta online.

 

¿Qué requisitos mínimos de usabilidad debería de tener una web de compras?

Adaptabilidad y responsiveness a todos los dispositivos.

En el caso que exista app, que la experiencia sea la misma. Me he encontrado varios casos donde cada dispositivo es un mundo diferentes en UX, colores y experiencias.

La prioridad debe estar puesta en el usuario, no en suponer ni adivinar cómo ellos utilizarían la plataforma.

Hay mucha información al alcance, analicemos y aprovechémosla para iterar con mejores opciones.

 

¿Utilizáis sistemas de promoción propios dentro de Mercado Libre? ¿Cómo funcionan?

Utilizamos métricas internas de los vendedores: quienes dan una mejor experiencia de compra serán los primeros en la lista. Algunos puntos importantes tenidos en cuenta:

  • Rank de reputación interna
  • Velocidad de respuesta en preguntas
  • Cumplimiento de las normas fiscales del país

 

Qué libro nos recomiendas?

En temas de SEO, no creo haya libros que estén suficientemente actualizados. Sí recomiendo estar al día con las actualizaciones de Google, seguir los principales blogs de noticias y mantenerse conectado con el resto de la comunidad.

Fuera de ello, dos libros que me abrieron la cabeza:

  1.  “Start with why” – Simon Sinek
  2. “Be the elephant” – Steve Kaplan