De abogada a Copywriter – Natalia Soto

¿Cómo pasaste de abogada a copywriter?

Siempre he estado vinculada al mundo de las letras. Empecé a escribir cuentos y poesía con 9 años, he sido una gran lectora y estudié Derecho por tradición familiar. Me gustaba la abogacía, pero mi pasión siempre fue el periodismo, aunque en aquel entonces había pocas salidas profesionales, y opté por lo seguro, haciendo caso a la razón y no al corazón.

He ejercido como abogada 22 años y he disfrutado mucho con el ejercicio de una profesión que me ha dado muchas satisfacciones, pero siempre tenía el gusanillo de la escritura y hasta empecé a escribir una novela, hasta que hace unos años un forzado cambio profesional me obligó a reinventarme, y entonces decidí que había llegado el momento de apostar por mi verdadera pasión, la escritura.

Me formé primero como Community Manager con Franc Carreras y Billie Sastre, y posteriormente en Copywriting y redacción con el curso de Javi Pastor “Adopta un Copywriter”. Antes de terminarlo ya tenía mis dos primeros clientes.

El siguiente paso fue sacar mi web, https://palabreando.es/ , y el resto ha ido todo seguido. Poco a poco voy desarrollando diversos proyectos profesionales y no descarto en un futuro dedicarme también a la formación.

¿Crees que tu larga experiencia como jurista te ayuda en tu trabajo como copywriter? ¿Cómo?

Sin duda alguna he podido comprobar el vínculo entre ambos mundos, donde hay que utilizar la persuasión para convencer. Y según avanzo en esta nueva profesión, veo más similitudes y aplico más los recursos que fui puliendo en mi etapa jurídica.

Como abogada he escrito muchas demandas y recursos donde tenía que volcar toda mi capacidad de convencimiento, y he asistido a cientos de juicios de todo tipo defendiendo los intereses de mis clientes. Y para defender a un cliente como abogado necesitas persuadir y convencer a un Juez con argumentos convincentes. He ganado muchos pleitos gracias a la convicción de mis textos jurídicos.

En el mundo del Copywriting ocurre algo parecido, porque utilizamos técnicas de escritura persuasiva para enfocar los textos que hacemos a la venta del producto o servicio de nuestro cliente.

Al igual que en la abogacía, no hay margen para la improvisación. La defensa jurídica de un caso implica investigar, estudiar la Ley, razonar y por último persuadir o convencer a la parte contraria o al Juez.

Cuando hago el copy de un texto también necesito investigar todo lo que rodea a mi cliente y su negocio, estudiar a la competencia, ponerme en el lugar del cliente ideal al que quiero transmitir la esencia del producto o servicio de mi cliente, y finalmente persuadir y convencer.

Una de las definiciones más conocidas del Copywriting dice que “es el arte de vender con las palabras”.

Pero al igual que el mundo de la abogacía, no basta con saber, porque hay que convencer.

En el sector legislativo se utiliza una terminología muy especializada. Según tu experiencia, ¿crees que los copywriters deberíamos tener al menos una formación mínima sobre los sectores para los que escribimos?

Lógicamente si dominamos una materia o sector es mucho más sencillo escribir un texto, porque lo conocemos, y el mundo jurídico es un campo sobre el que resulta complicado escribir si no se está familiarizado con la terminología legal.

En mi caso, ahora estoy escribiendo todo el copy de una web de abogados y me está resultando bastante más sencillo que otro proyecto que terminé hace unos días, donde escribí todos los textos de una web de productos financieros, sector que no conocía y al que tuve que dedicar mucho más tiempo.

La diferencia entre saber más o menos de un sector para escribir sobre él va a estar en hacer muy bien la investigación, que supone el 60% del trabajo de un copy, y que es el primer paso que todo copywriter tiene que hacer para acertar con los textos que escriba.

Si no investigas y conoces a fondo a tu cliente, su competencia, cuál es su buyer persona o cliente ideal, la propuesta de valor y los beneficios de su producto o servicio, no acertarás con tus textos, por muy bien que escribas, y sobre todo no conseguirás el objetivo de venta que es para lo que te contratan.

¿Cómo podemos los copywriters suplir nuestra falta de conocimiento sobre un sector y ofrecer un texto de calidad a nuestros clientes?

Como ya he comentado, la clave está siempre en una buena investigación de todo lo que rodea el negocio de nuestro cliente. Conozco muchos copywriters que se especializan en un nicho de mercado aprovechando los conocimientos que tienen sobre un sector, y otros son capaces de escribir sobre cualquier cosa.

Si no conocemos el sector, a la hora de hacer el copy de una página de ventas, una web, una secuencia de Email marketing o un embudo de ventas para nuestro cliente, sencillamente tendremos que dedicar más tiempo a la investigación, y con esa parte muy trabajada, personalmente estoy segura de que se pueden hacer unos textos estupendos que cumplan el objetivo de venta.

¿Qué beneficios tiene implantar una buena estrategia de content marketing en una empresa?

Hasta hace relativamente poco, y en concreto en un sector como la abogacía, no se le daba ninguna importancia al marketing, los despachos no tenían páginas web y los negocios de abogados eran todos off line.

Pero el mundo on line llegó para quedarse, y hoy cualquier negocio o empresa de cualquier sector, sea grande o pequeño, necesita invertir en una buena estrategia de marketing.

De hecho, estoy convencida de que hoy por hoy muchos negocios pierden verdaderas oportunidades de conversión y crecimiento porque todos quieren vender más, tener una imagen más profesional, darse a conocer y salir en las primeras posiciones de búsqueda en internet, pero no saben cómo hacerlo, les falta información o no quieren invertir en ello.

Y aquí entra tanto la labor del copy con sus técnicas de escritura persuasiva, como la labor del redactor digital, que haga textos bien escritos para un blog que aporten contenido de interés para el usuario, y que con buenas técnicas de SEO ayuden a posicionar y mejorar el tráfico orgánico de una web.

Contar con profesionales especializados que implanten una buena estrategia de content marketing les permitirá crecer en su sector, fidelizar los clientes, trabajar el reconocimiento de su marca y, por supuesto, vender su producto o servicio.

¿Qué características debería de tener un buen copywriter?

Creo que sigue habiendo bastante desconocimiento sobre la figura del copywriter, aunque esto empieza a cambiar porque muchos negocios se están dando cuenta de la importancia de utilizar la escritura persuasiva para potenciar sus objetivos de venta.

Para mí, las características que debe tener un buen copy, partiendo de que es importante saber escribir y hacerlo bien, se resumen en:

• Saber investigar: ya me he referido a ello varias veces porque es fundamental en la labor de un copy. Conocer a fondo a tu cliente y su negocio, estudiar a su competencia, cuál es su cliente ideal y sus necesidades, problemas o puntos de dolor, su propuesta de valor, y convertir las características de su producto o servicio en beneficios para el cliente potencial, es la base para escribir un buen texto enfocado a la venta.
• Saber traducir: el cliente de un copywriter le va transmitir un montón de información, mucha de ella innecesaria, que hay que filtrar, para convertirla en aquello que quiere leer su cliente ideal y conseguir el objetivo final, que puede ser una venta, una suscripción, etcétera.
• Saber procesar mentalmente la información obtenida: el copy no coge toda la información transmitida por el cliente y la pone sin más en un texto, sino que tiene que ser capaz de ordenarla adecuadamente, y plasmarla por escrito con una buena introducción, unos H2, unas frases impactantes como títulos o subtítulos, el uso adecuado de la negrita, etcétera.
• Saber utilizar las técnicas de escritura persuasiva para hacer textos que vendan: es lo que diferencia a un copy de un redactor, ya que mientras el redactor escribe para informar, el copy escribe para vender. Los clientes nos contratan para vender más, y ese es el objetivo que hay que tener claro cuando nos contratan, sea para hacer los textos de una web, una página de ventas, descripción de info productos, una secuencia de Email marketing, etcétera.

¿Qué consejos nos darías si buscamos mejorar la calidad de los textos en una web para abogados?

He podido comprobar que la inmensa mayoría de web de abogados carecen de copy. No están enfocadas a la venta porque no utilizan técnicas de escritura persuasiva.

De hecho, casi todas cometen el error de ser demasiado legalistas, muy técnicas, nada cercanas, y suelen centrarse en mostrar que son los mejores del sector, que sus servicios son exclusivos y que hay que contratarles.

Si entras a ver varias webs de abogados, te das cuenta en seguida de que prácticamente todas son iguales, pero no hay copy por ningún sitio.

De hecho, muchos copywriters coincidimos en que, si hay un sector donde proliferan las webs poco o nada funcionales desde el punto de vista de estrategia de ventas, éstas son, en muchos casos, las de los despachos de abogados.

La página de inicio de una web es su página de ventas, y me sorprende no encontrar ninguna web de abogados que utilice fórmulas de Copywriting en ella y que ninguna se dirija de manera directa al cliente ideal.

Utilizar en la página de inicio de una web de abogados una simple fórmula PAS (problema/agitación/solución) daría un vuelco en la percepción para un potencial cliente de lo que ese despacho puede hacer para solucionar su problema legal.